Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Skrbnik računov
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo skrbnika računov, ki bo odgovoren za vzdrževanje in razvoj odnosov s strankami ter zagotavljanje vrhunske podpore pri upravljanju njihovih računov. Kandidat bo sodeloval z različnimi oddelki, da bi zagotovil nemoteno komunikacijo in reševanje morebitnih težav, povezanih z računi. Naloge vključujejo spremljanje stanja računov, pripravo poročil, svetovanje strankam glede produktov in storitev ter pomoč pri reševanju pritožb. Idealni kandidat ima odlične komunikacijske sposobnosti, je organiziran in sposoben delati v dinamičnem okolju. Poleg tega mora imeti dobro razumevanje finančnih procesov in osnovno znanje uporabe računalniških programov za upravljanje podatkov. Skrbnik računov bo ključen člen v zagotavljanju zadovoljstva strank in prispeval k rasti podjetja s proaktivnim pristopom k upravljanju računov in odnosov s strankami.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Vzdrževanje in upravljanje računov strank.
- Spremljanje plačil in stanja računov.
- Reševanje vprašanj in pritožb strank glede računov.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za usklajevanje informacij.
- Priprava poročil o stanju računov in aktivnostih.
- Svetovanje strankam glede produktov in storitev.
- Posodabljanje podatkov v sistemih za upravljanje računov.
- Upravljanje komunikacije s strankami preko različnih kanalov.
- Identifikacija priložnosti za izboljšanje storitev.
- Skrb za skladnost z notranjimi politikami in predpisi.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje na podobnem delovnem mestu so zaželene.
- Odlične komunikacijske in medosebne veščine.
- Sposobnost reševanja problemov in konfliktnosti.
- Organiziranost in natančnost pri delu.
- Znanje uporabe MS Office in drugih relevantnih programov.
- Osnovno razumevanje finančnih procesov.
- Sposobnost dela v timu in samostojno.
- Pripravljenost na učenje in prilagajanje novim izzivom.
- Poznavanje slovenskega in angleškega jezika.
- Visoka stopnja odgovornosti in zanesljivosti.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi opisali svoje izkušnje z upravljanjem računov?
- Kako pristopate k reševanju pritožb strank?
- Katere računalniške programe uporabljate za upravljanje podatkov?
- Kako bi ravnali v primeru zamude plačila stranke?
- Kako pomembna je po vašem mnenju komunikacija s strankami?
- Kako se spopadate z delovnim stresom?
- Ali imate izkušnje s pripravo finančnih poročil?
- Kako bi izboljšali proces upravljanja računov v našem podjetju?
- Kako pomembno je za vas timsko delo?
- Kakšne so vaše dolgoročne karierne ambicije?
